قضت محكمة الصلح في بيت شيمش بتغريم شركة الطيران “أركيع” Arkia بدفع تعويض مالي يقدّر بنصف مليون شيكل إلى 97 مسافرًا، بعد أن تأخرت رحلتهم من مدينة غرونوبل الفرنسية إلى البلاد لمدة 25 ساعة، في ظروف وُصفت بأنها غير إنسانية. عدد من المسافرين اضطروا للنوم مع غرباء في نفس الغرفة، بل وحتى في نفس السرير، بسبب إخفاق الشركة في توفير أماكن مبيت كافية.
بحسب ما أورد موقع كالكاليست، تعود تفاصيل القضية إلى 29 يناير 2022، عندما كان من المفترض أن تقلع الرحلة من غرونوبل في الساعة 12:55 ظهرًا، لكنها أُلغيت بشكل مفاجئ ولم تُوفّر رحلة بديلة إلا بعد أكثر من 25 ساعة من الانتظار. طوال هذه المدة، أكد المسافرون أنهم تُركوا دون طعام أو شراب لما يقارب 19 ساعة، إذ لم توزع الشركة أي قسائم أو وجبات حتى ساعات المساء أو صباح اليوم التالي، حسب إفاداتهم.
الشركة ادّعت من جهتها أن التأخير نجم عن سلسلة من الأحداث الخارجة عن إرادتها. أولاً، حادث مروري خطير أغلق الطريق المؤدية إلى المطار، ما تسبب في فوضى كبيرة لجميع الرحلات الجوية في المكان. وبعدما أصبحت الطائرة جاهزة للإقلاع، تعرّض الطيار لأعراض صحية وأثبتت فحوصات لاحقة إصابته بكورونا، ما أجبر الشركة على إلغاء الرحلة بدافع الحفاظ على سلامة الركاب. كما زعمت أركيع أنها تصرفت بمهنية وقدّمت للمسافرين وسائل النقل إلى الفندق وقسائم طعام وإقامة كاملة.
لكن المحكمة رفضت هذه التبريرات، مشيرة إلى أن الشركة لم تقدم أي دليل قانوني أو شهادة طبية تثبت إصابة الطيار أو وقوع حادث فعلي في الطريق إلى المطار. كما لم يوجد أي شاهد من موظفي أركيع كان حاضرًا في المطار وقت الحادثة ليؤكد تقديم الخدمات المزعومة للمسافرين. وأشار القاضي إلى أن الإخفاق في توفير أدلة كافية ينسف مزاعم الشركة بوجود “ظروف استثنائية” تبرر الإلغاء.
المحكمة اعتبرت أيضًا أن الخدمات التي قُدّمت، مثل المبيت والتنقل، لم تكن كافية. إذ ثبت أن ثلاثة من المسافرين اضطروا لمشاركة غرفة نوم، بل حتى مشاركة سرير مزدوج مع غرباء. كما تبين أن أركيع لم تقم بمحاولات جدية للعثور على رحلة بديلة في أقرب وقت، ولم تثبت أنها استوفت الحد الأدنى من الالتزامات المفروضة عليها قانونًا في حالات الإلغاء.
في ضوء هذه الوقائع، أمر القاضي شركة أركيع بدفع تعويض لكل راكب قدره 4,620 شيكل، بينما سيحصل المسافرون الثلاثة الذين ناموا في ظروف غير لائقة على مبلغ 5,620 شيكل لكل واحد منهم. علاوة على ذلك، قضت المحكمة بأن تدفع الشركة نفقات القضية بقيمة 33,600 شيكل، بالإضافة إلى أتعاب محامي المدّعين والتي بلغت 35,000 شيكل.
مقالات ذات صلة: “يسرائير” تحصل على موافقة لتسيير رحلات إلى نيويورك في هذا الموعد
