في قرار قضائي ضد الفرع البريطاني من شركة الطيران “ویز إير” (Wizz Air UK)، حكمت محكمة في بيت شيمش لصالح 103 من المسافرين المتضررين، ملزمة الشركة بدفع تعويض قدره 5000 شيكل لكل راكب، ليصل إجمالي التعويضات إلى أكثر من نصف مليون شيكل، بعد إلغاء رحلة كانت مقررة من لندن إلى تل أبيب.
الرحلة، التي كانت مقررة في 9 مايو 2022 للإقلاع من مطار جاتويك في لندن إلى تل أبيب كما أورد موقع كالكاليست، واجهت تأجيلين متتالين في موعد إقلاعها، قبل أن يتم الإعلان عن إلغائها نهائيًا في الساعة الخامسة مساءً. وفقًا للمدعين، لم تقدم الشركة أي بديل مناسب، تاركة المسافرين يتدبرون أمورهم بأنفسهم في مطار لندن. كما أن الشركة لم توفر لهم خدمات أساسية مثل الطعام، النقل، أو الإقامة في فندق أثناء انتظارهم.
في يوليو 2022، رفع 103 من المسافرين دعوى قضائية، مطالبين بتعويض قانوني قدره 2120 شيكل لكل راكب بموجب قانون خدمات الطيران. ورغم أن هذا التعويض تم دفعه لاحقًا بعد تقديم الدعوى، إلا أن القضية ركزت على المطالبة بـ”تعويض مثالي” إضافي نتيجة لسوء تعامل الشركة. المسافرون أكدوا أن الشركة لم توفر لهم خيارات بديلة مثل استرداد قيمة التذاكر أو حجز رحلات بديلة، بل زعمت أن إلغاء الرحلة كان نتيجة “ظروف استثنائية” خارجة عن إرادتها.
من جهتها، ادعت “ویز إير” البريطانية أنها امتثلت لجميع المتطلبات القانونية، وقامت بتعويض الركاب عن الأضرار المالية، بل وغطت الفرق في تكلفة تذاكر الرحلات التي حجزها بعض الركاب مع شركات أخرى. ومع ذلك، أكد القاضي أن الشركة فشلت في تقديم الدعم اللازم أثناء الأزمة ولم تلتزم بإبلاغ الركاب بحقوقهم كما يجب، وتركت الركاب عالقين في المطار دون أي دعم حقيقي أو توجيه.
بناءً على هذه الأسباب، قررت المحكمة إلزام الشركة بدفع تعويض إضافي بقيمة 5000 شيكل لكل راكب، إلى جانب الفوائد المترتبة على المبلغ. كما أمرت المحكمة الشركة بدفع أتعاب المحاماة وتكاليف إضافية بلغت حوالي 80 ألف شيكل.
مقالات ذات صلة: شركات الطيران الأجنبية… “بدون تحقيق هذه المطالب لن نعود للعمل في إسرائيل مجددًا”
