قضت المحكمة لصالح زبون أراد سحب أموال من صندوق استكمال קרן השתלמות، وألزمت شركة التأمين “نئمانوت” (נאמנות) بإعادة مبلغ قدره 3000 شيكل، تم خصمه كعمولة غير مشروعة بعد أن أوهمته الشركة بأنها تمثل شركة “ألتشولر شاخام” (אלטשולר שחם). القصة بدأت عندما حاول الزبون سحب 46,000 شيكل من صندوق استكمال، لكنه وقع ضحية تضليل متعمد.
بدأت الحادثة عندما بحث الزبون عن رقم “ألتشولر شاخام” عبر الإنترنت واتصل برقم ظهر في نتائج البحث. في المكالمة، تحدث مع موظف زعم أن الشركة تعمل بالتعاون مع “ألتشولر شاخام” في أمور تتعلق سحب الأموال. عند طلبه سحب الأموال، أخبره الموظف أن العملية ستتطلب عمولة بنسبة 10%. وبرغم دهشة الزبون من ارتفاع النسبة، أقنعه الموظف أن هذه النسبة تأخذها جميع الشركات.
وقع الزبون على وثائق أرسلتها الشركة وقدم تفاصيل بطاقتة الائتمانية لسداد العمولة. لكن بعد انتظار دام أكثر من أسبوعين دون استلام أمواله، تواصل مع شركة “ألتشولر شاخام” الحقيقية، حيث علم أن الشركة لم تتلق أي طلب سحب أموال. بعد تعبئة استمارة رسمية، استلم الزبون أمواله من الشركة الحقيقية دون أي رسوم إضافية.
ثمّ اكتشاف الزبون أن “نئمانوت” ليست لها علاقة بـ”ألتشولر شاخام”، وأنهم سحبوا 3000 شيكل من حسابه دون مبرر. عندما طالب باستعادة أمواله، رفضت الشركة بحجة أنها قدمت له “خدمة إعداد تقرير مالي”، رغم أنه قيل له في البداية أن التقرير مجاني.
توجه يهوشع إلى محكمة المطالبات والقضايا الصغيرة (محكمة الدعاوى الصغيرة)، حيث عرض قضيته قائلًا إنه وقع ضحية احتيال واستغلال بسبب قلة خبرته. المحكمة قضت بأن العمولة غير معقولة وأن الاتفاق تم تحت ضغط وتضليل، ما يجعل العقد باطلاً. أمرت المحكمة بإعادة المبلغ المخصوم كاملاً ليهوشع.
أمرت المحكمة أيضًا بفرض غرامة إضافية بقيمة 4000 شيكل، تشمل 2000 شيكل كتعويض عن الأذى النفسي الذي تعرض له الزبون، و2000 شيكل كتعويض رمزي لردع الشركة عن ممارسات مماثلة.
مقالات ذات صلة: صندوق الاستكمال أهم من زيادة في المعاش؟
