أعلنت جوجل عن تعويض مالي بقيمة 46.5 مليون شيكل للمستخدمين في البلاد بعد التوصل إلى تسوية في دعوى قضائية جماعية تتعلق بتجديد اشتراكات التطبيقات بشكل تلقائي. التعديل في شروط الاشتراك في التطبيقات أدى إلى إلى إجبار جوجل على إعادة مبالغ مالية للمستهلكين الذين تأثروا بهذه القضية.
ستُمنَح هذه التعويضات للمشتركين الذين دفعوا رسوم اشتراك بسبب تجديد الاشتراك تلقائيًا دون علم المستخدم بذلك. وفقًا للاتفاق، ستقوم جوجل بإرجاع الأموال للمستخدمين الذين كانوا قد اشتركوا في تطبيقات من خلال متجر “جوجل بلاي” بين 18 مايو 2010 ويونيو 2023، وكانوا قد دفعوا رسوم اشتراك بشكل دوري سواء شهريًا، أسبوعيًا، أو سنويًا. الفئات المستفيدة تتضمن المستخدمين الذين تم تحصيل الرسوم منهم مرتين على الأقل.
تتراوح التعويضات المدفوعة بين بضع شواكل وما يزيد عن 150 شيكل حسب الفئة. بالنسبة للمشتركين في خطط اشتراك سنوية، سيتم تعويضهم بنسبة 55% من رسوم الاشتراك. أما أولئك الذين اشتركوا في خطط شهرية أو أسبوعية، فسيتم تعويضهم بنسبة مماثلة بشرط أن يكون تحصيل الرسوم منهم قد تمّ خمس مرات أو أقل. من ناحية أخرى، المستخدمون الذين قاموا بالإلغاء بعد تجديد الاشتراك سيتلقون تعويضًا بنسبة 25% من المبلغ المدفوع.
بدأت القضية عندما اكتشف أحد المستخدمين أن جوجل قامت بتجديد اشتراكه في أحد التطبيقات على متجرها Google Play، دون موافقته المسبقة، ما دفعه لرفع دعوى قضائية جماعية. في الدعوى، أكّد المستخدم أن جوجل لم توضح بشكل كافٍ أنه سيتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا، وهو ما يُعتبر مخالفًا لقانون حماية المستهلك.
في إطار التسوية، لم تعترف جوجل بمخالفة قانونية ولكنها وافقت على دفع تعويضات للمستخدمين الذين تأثروا، كما تعهدت بتوضيح عملية التجديد التلقائي للمستخدمين بشكل أفضل في المستقبل. ستقوم جوجل الآن بتعديل طريقة الإبلاغ عن الاشتراكات، بما في ذلك توفير خيار لإلغاء التجديد التلقائي في فترة زمنية محددة.
مقالات ذات صلة: 5000 شيكل تعويض لكل راكب بعد حكم قضائي بحقّ طيران Wizz Air
